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一男子投诉家装公司 称听信宣传十分后悔

2018-04-26 16:23作者:橙小样

近日,深圳光明一业主投诉装修公司称,宣传的“30日装修工期”实际上做了七八个月,并且家中墙面还出现裂缝。涉事装修平台XX家居表示,此前与客户沟通存在误会,目前已完成相关善后工作,并向客户表示歉意。

投诉:墙面裂损长时间未处理

许先生告诉记者,自己在光明新区购置了一套新房,去年委托了XX家居装饰公司进行装修。但许先生反映,这次装修进行得并不顺利,有些后悔自己的选择。

“本来宣传说30天可以完工,但实际上做了七八个月。”许先生还表示,今年1月左右,在工程接近尾声时,装饰公司就要求自己交齐尾款,但当时自己还没有完全验收过。

许先生另外表示,这次装修的质量也存在问题,他发现装修过的墙壁出现异样,包括包括墙面起泡、墙皮翘起,虽然后来将起泡的墙面挖掉了,但XX家居对此的处理十分缓慢。但截至记者发稿前,许先生未向记者提供有关墙面或合同的具体照片。

XX家居:已完成善后 向客户致歉

记者联系到XX家居一名相关负责人,针对许先生的装修情况,其表示:“确实是我们的疏忽。我们已经委派客户经理向客户致歉,努力取得客户的谅解。”该相关负责人介绍,目前许先生家中的各装修事项已经处理好,双方之前存在沟通不畅、引发误会的情况,目前正在进一步协商。

对于“30天完工”的宣传,该相关负责人解释,XX家居确有30个工作日完成装修的说法,但这一工期仅对应一般化的标准装修服务,而客户许先生选择的则是个性化装修内容,因此工期有一定的延长。另外,装修期间也曾因暴雨、潮湿等天气延长过工期,当时客户也表示了理解,目前相关善后事宜已经处理完毕。

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